POLÍTICA DE ENVÍOS

Tiempo de preparación

Los pedidos de artículos en stock se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

Tarifas de envío

• Envío estándar: 4,99 €
• Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €

Plazos de entrega estimados

Una vez enviado, ten en cuenta los siguientes plazos de tránsito estimados:

• España: 5-10 días laborables
• Europa: 7-14 días laborables

Estos plazos son meramente orientativos y no están garantizados. Los tiempos de entrega pueden variar debido a retrasos del transportista, períodos de gran volumen o trámites aduaneros. Avelyne no se hace responsable de los retrasos una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.

Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Algunos pedidos pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente. Avelyne no tiene control sobre estas tasas y no puede predecir su importe. Los retrasos aduaneros están fuera de nuestro control y no constituyen motivo de reembolso de los gastos de envío.

Paquetes perdidos, robados o no entregados

Si el seguimiento muestra que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, o si tu pedido no ha llegado dentro del plazo máximo de entrega estimado, ponte en contacto con nosotros en hey@myavelyne.com en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega estimada.

Abriremos una investigación con el transportista en tu nombre. Si se confirma la pérdida del paquete, te ofreceremos un reenvío completo o un reembolso íntegro, a tu elección.

Ten en cuenta que Avelyne no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados una vez confirmada la entrega en la dirección correcta.

Actualizaciones del pedido

Recibirás notificaciones por correo electrónico en cada etapa clave de tu pedido:

• Confirmación del pedido
• Confirmación de envío con número de seguimiento
• Confirmación de entrega

Nuestro compromiso

Valoramos tu paciencia y tu confianza. Cada pedido se prioriza y se prepara lo más rápido posible. Si se produce algún retraso respecto al plazo estimado, nuestro equipo te mantendrá informado de forma proactiva y trabajará para encontrar la mejor solución para ti. Para cualquier consulta relacionada con el envío, contacta con nosotros en hey@myavelyne.com.