Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Envío gratis
Todos nuestros envíos a México y Estados Unidos son gratuitos.

Tiempo de preparación
Preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. En cuanto sale tu paquete, recibes un correo con tu número de rastreo.

Tiempos de entrega estimados (una vez enviado)
- México: de 10 a 18 días hábiles
- Estados Unidos: de 6 a 10 días hábiles

Estos plazos son estimados. En temporadas de alta demanda o por trámites de aduana, la entrega puede tardar un poco más. Si tu pedido se retrasa, te mantenemos informado.

Rastrea tu pedido
Puedes seguir tu paquete en cualquier momento con el número de rastreo que te enviamos por correo, o en la sección "Rastrear tu pedido" de nuestra página.

Dirección de envío
Revisa que tu dirección esté completa: calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal. Una dirección incompleta o incorrecta puede retrasar o impedir la entrega. Si notas un error, escríbenos lo antes posible a hey@myavelyne.com.

Paquetes perdidos o no recibidos
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, o el rastreo indica que fue entregado pero no lo recibiste, escríbenos a hey@myavelyne.com dentro de los 30 días siguientes a la fecha estimada de entrega. Abrimos una investigación con la paquetería y, si se confirma la pérdida, te enviamos tu pedido de nuevo o te reembolsamos el monto completo, como prefieras.

Contacto
hey@myavelyne.com
Lunes a sábado, de 9:00 a 18:00