Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Garantía de satisfacción de 99 días
Queremos que pruebes nuestros productos sin riesgo. Tienes 99 días a partir de la entrega de tu pedido para solicitar el reembolso si no estás satisfecho con los resultados, incluso si ya abriste y usaste el producto.

Cómo solicitar tu reembolso
1. Escríbenos a hey@myavelyne.com indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
2. Revisamos tu solicitud y te respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
3. No necesitas devolver el producto.

Condiciones
- La solicitud debe hacerse dentro de los 99 días siguientes a la entrega del pedido.
- La garantía aplica una sola vez por cliente.
- El reembolso corresponde al monto pagado por los productos.

Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se abona en tu método de pago original. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo. Si pasan más de 15 días hábiles después de la aprobación y no lo has recibido, escríbenos a hey@myavelyne.com.

Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, escríbenos a hey@myavelyne.com con fotos del producto y del empaque. Te enviamos un reemplazo o te hacemos un reembolso completo, sin ningún costo para ti.

Contacto
hey@myavelyne.com
Lunes a sábado, de 9:00 a 18:00